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FAQs

Vous trouverez les réponses à vos questions ici. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre équipe au 01 70 70 96 18 ou à [email protected] (nos horaires sont 10h00-18h30, heure française)

OÙ PUIS-JE TROUVER UNE LISTE DES PRIX ?

Nous n’avons pas de liste, étant donné que nous avons plus de 17 millions de choix possibles en terme de produits et de personnalisation. Afin d’obtenir un devis, veuillez contacter notre service client au 01 70 70 96 18 ou nous envoyer un mail à [email protected].

QUELLE EST VOTRE QUANTITE MINIMALE DE COMMANDE ?

Notre quantité minimale est de 200.

COMMENT EFFECTUER MON PAIEMENT ?

Nos paiements se font dorénavant par virement bancaire, une fois la facture Proforma envoyée. Il est cependant possible de payer par carte sur le site anglais. Dans le deuxième cas, le paiement sera effectué en livre sterling, avec le taux de change conforme à celui du jour indiqué par BBC Business Market Data. Nous acceptons Visa, MasterCard, Solo, Delta et d’autres méthodes de paiement. Nous n’acceptons pas les cartes Visa Electron et American Express.

Nous prenons votre sécurité très aux sérieux. Vos détails restent confidentiels. Notre site est sécurisé par un encodage Alpha SSL.


COMMENT OBTENIR PLUSIEURS DEVIS ?

Vous pouvez obtenir plusieurs devis en sélectionnant le produit désiré et en cliquant sur « Envoyez-moi un devis ». Si vous avez déjà effectué une demande, vos détails réapparaîtront automatiquement. Vous pouvez également appeler notre service client au 01 70 70 96 18.

QUELS SONT VOS DELAIS DE LIVRAISON ?

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous livrer vos produits d’ici la date butoir. Nous avons des services express et standard. Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 70 70 96 18. Nous pouvons être flexible sur la livraison (envois séparés, option palette, livraisons à plusieurs points).

PUIS-JE ÊTRE LIVRE UN SAMEDI ?

Oui. Il faudra cependant en informer le service client.

PUIS-JE AVOIR UNE IMAGE NUMERISEE DE MON PRODUIT AVANT DE LE RECEVOIR ?

Malheureusement, nous ne pouvons créer un BAT (bon à tirer) numérique ou physique sans qu’une commande ait été passée. Si vous désirez un BAT physique de votre produit, il vous suffit de contacter notre service client. Cela demandera des frais supplémentaires (variable selon le produit).

PUIS-JE CHANGER MON VISUEL ?

Grâce à notre service de confirmation de BAT, vous aurez accès à une maquette numérique de votre sac avec votre visuel imprimé. Vous pourrez ainsi effectuer toutes les modifications souhaitées : couleurs, position, taille.

Veuillez noter que la commande ne peut être passée qu’une fois l’accord BAT passé et signé par le client. Il est donc de la responsabilité du client de confirmer le visuel dans les temps afin de recevoir la commande dans les délais prévus.

JE N’ARRIVE PAS À TROUVER CE QUE JE CHERCHE, POUVEZ-VOUS M’AIDER ?

Si, après avoir consulté notre catalogue, vous n’avez pas trouvé le produit espéré, nous avons un service "de personnalisation" qui vous permettra de créer le produit de vos rêves. Vous pourrez ainsi choisir la taille, la matière, et les couleurs. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client au 01 70 70 96 18 ou à [email protected]

COMBIEN DE KILOS PEUVENT CONTENIR VOS SACS ?

Tous nos sacs peuvent contenir au moins 10 kilos. Tous nos sacs sont cousus avec une double maille pour permettre une résistance maximale.

OÙ PUIS-JE LIRE VOS TERMES ET CONDITIONS ?

Vous pourrez lire nos termes de ventes ici >>

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